마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅이 주목

1. 마케팅 패러다임의 개요

마케팅 패러다임은 시대와 사회 변화에 따라 지속적으로 진화해 왔다. 과거에는 생산자 중심적 패러다임이 주를 이뤘으며, 기업은 제품 생산과 판매에 집중하여 소비자의 요구보다는 자사의 생산 능력에 초점을 맞췄다. 이후 1950년대와 1960년대에는 판매 지향적 패러다임이 등장하여 제품의 판매 촉진과 광고를 통한 소비자 유인 전략이 주를 이루었다. 이후 1970년대와 1980년대에는 시장 지향적 패러다임이 도입되면서 소비자 요구와 시장 조사가 중요한 역할을 하게 되었다. 이러한 패러다임 변화는 기업이 시장과 소비자의 목소리에 귀 기울이고, 차별화 전략을 펼치는 데 기여하였다. 1990년대 이후에는 관계 지향적 마케팅이 부상하면서 고객과의 장기적인 신뢰와 만족도를 구축하는 방향으로 나아갔다. 특히 2000년대 들어 정보통신기술의 발달과 온라인 쇼핑의 확산으로 인해 마케팅 패러다임은 고객 개개인의 데이터 기반 맞춤형 서비스로 전환되었다. 시장조사기관인 2023년 자료에 따르면, 글로벌 디지털 마케팅 시장은 2022년 약 6000억 달러 규모로 성장하였으며 연평균 성장률은 12%에 달한다. 이는 기업들이 디지털 플랫폼을 …