마케팅 실행 전략 중에 커뮤니케이션(혹은 Promotion) 전략을 수립하는 접근 과정(단계)를 설명하시오.

1. 커뮤니케이션 전략의 개념 이해

커뮤니케이션 전략의 개념 이해에 대해 서술하면, 이는 기업이 목적하는 바를 정확히 타겟 고객에게 전달하기 위해 세운 체계적인 계획이다. 커뮤니케이션 전략은 제품이나 서비스의 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 신뢰를 구축하며, 구매 행동을 유도하는 데 핵심적인 역할을 한다. 이러한 전략은 광고, 홍보, 판매 촉진, 개인 판매, 그리고 온라인 미디어 활용까지 다양한 수단을 포함한다. 특히, 디지털 시대에 접어들면서 커뮤니케이션 전략은 온라인 플랫폼과 소셜 미디어를 중심으로 재편되고 있으며, 이는 실시간 피드백과 높은 타깃팅이 가능하다는 점에서 중요성을 더한다. 예를 들어, 글로벌 기업인 나이키는 인스타그램, 유튜브, 페이스북 등 SNS를 적극 활용하여 제품 런칭이나 캠페인 정보를 실시간으로 전달하며, 고객과의 상호작용을 강화하는 전략을 구사한다. 통계자료에 따르면, 2022년 기준 대한민국 내 20대 소비자 70% 이상이 소셜 미디어를 통해 브랜드 정보를 얻으며, 이 중 55%는 구매 결정에 SNS 정보를 참고하는 것으로 나타났다. 이는 디지털 커뮤니케이션이 브랜드 인지도 향상과 고객 유치에 결정적 역…