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1. 뉴노멀 시대의 개념과 특징
뉴노멀 시대는 기존의 일상과 산업 구조, 사회적 패턴이 급격하게 변화된 새로운 시기를 의미한다. 글로벌 팬데믹 이후 경제, 문화, 기술, 사회 전반에 걸쳐 전례 없는 변화가 일어나면서 이전의 정상적 상태는 더 이상 유효하지 않게 되었고, 이에 적응하고 새로운 정상에 도달하는 과정이 필요하게 되었다. 뉴노멀 시대의 가장 큰 특징은 비대면과 디지털 전환의 가속화이다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 전 세계 인터넷 이용률이 급증하였으며, 2020년 기준 글로벌 인터넷 활용률은 전년 대비 7.3% 증가하여 4.6억 명이 증대된 것으로 나타났다. 특히 재택근무와 온라인 수업이 필수적이 되면서 업무와 교육의 디지털화는 급속히 진행되었으며, 이러한 변화는 앞으로도 지속될 전망이다. 또한 사회적 거리두기와 격리 정책으로 인한 개인과 커뮤니티 간의 소통 방식의 변화가 확연히 드러났다. 예를 들어, 코로나19 이후 전 세계 온라인 회의 플랫폼인 줌(Zoom)의 사용자 수는 2020년 4월 200만 명에서 2021년 4월에는 4억 명으로 폭증했다. 이처럼 디지털 기술이 사회 전반에 깊숙이 침투하면서, 오프라인보다 온라인 기반의 활동이 일상…