기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나

1. 서론

기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이는 기업이 존재하는 이유이자 성과를 측정하는 가장 기본적인 기준이다. 과거 기업들은 경쟁우위 확보를 위해 주로 비용절감에 집중하는 전략을 추구하였다. 비용절감은 생산 원가를 낮추어 경쟁사보다 가격 경쟁력을 확보하는 데 결정적 역할을 했다. 예를 들어, 20세기 후반 일본의 제조 기업들은 엄격한 비용통제와 효율성 제고를 통해 글로벌 시장에서 두각을 나타냈으며, 1990년대에는 일본 기업들의 평균 생산원가가 미국 기업보다 최대 15% 낮았던 통계도 존재한다. 또한, 대량생산 방식을 도입한 업체들은 규모의 경제를 누리며 비용을 더욱 절감했고, 이를 바탕으로 수익성을 높였다. 그러나 이러한 방식이 항상 장기적으로 지속 가능하지 않다는 점도 드러났다. 21세기에 접어들면서 소비자의 가치관이 변화하고, 환경 문제, 사회적 책임, 고객 경험 등 비가격 경쟁요소의 중요성이 부각됨에 따라 기업들이 경쟁우위 확보 전략도 변화하기 시작하였다. 사례로는 애플의 제품이 고가 정책을 유지함에도 불구하고 높은 고객 충성도와 수익률을 기록하는 현상이 있다. 통계에 따르면, 애플은 2022년 기준 전체 매출…