기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수

1. 서론

서론

시장은 끊임없이 변화하며 그 속도는 점점 빨라지고 있다. 글로벌 경제의 불확실성과 기술 혁신의 가속화는 기업이 직면하는 변수들을 복잡하게 만든다. 2023년 글로벌 시장조사 기관인 Statista에 따르면, 전 세계 온라인 쇼핑 시장은 2022년 기준 4조 달러를 넘어섰으며 앞으로도 연평균 8% 이상의 성장률을 기록할 것으로 전망된다. 이는 고객의 구매 패턴이 오프라인에서 온라인으로 급격히 이동하는 현실을 반영한다. 또한, 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등의 신기술 도입이 기업의 비즈니스 운영 방식에 큰 변화를 가져오고 있다. 실제로, 글로벌 마케팅 자동화 시장은 2020년 23억 달러에서 2027년까지 70억 달러를 넘어설 것으로 예측되며, 기술 도입을 통한 고객 맞춤형 서비스 제공이 필수로 자리 잡은 상황이다. 시장 변화에 신속하게 대응하는 것이 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소임이 증명되고 있다. 예를 들어, 코로나19 팬데믹은 전통적 유통 채널의 한계를 드러내며 온라인 채널 강화의 필요성을 부각시켰으며, 이에 따라 국내 유통업체들도 온라인 플랫폼 투자에 집중하는 사례가 늘고 있다. 2022년 기준, 국내 온라인 …