기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 (1)

1. 서론

시장 변화는 기업이 지속적으로 성장하고 경쟁력을 유지하는 데 있어 필수적인 요소이다. 최근 몇 년간 글로벌 시장은 디지털 혁신과 소비자 행동의 변화로 인해 극적으로 재편되고 있으며, 이러한 변화에 능동적으로 대응하지 못하는 기업은 빠른 시일 내에 경쟁에서 뒤처지고 있다. 특히 2020년대 들어 온라인 쇼핑과 모바일 플랫폼의 이용률이 급증하면서, 전통적 오프라인 중심의 기업들조차 디지털 전환을 가속화하고 있다. 한국통계청에 따르면 2021년 온라인 거래액은 약 160조 원으로 전년 대비 15.2% 증가하였고, 이는 코로나19 팬데믹이 촉발한 비대면 소비 확산에 의한 결과다. 이러한 변화는 소비자들이 상품 정보를 온라인에서 검색하고 비교하는 소비 행태로 이어지고 있으며, 기업은 이에 맞춘 맞춤형 마케팅과 신속한 제품 전달이 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다. 예를 들어, 아마존은 고객의 구매 이력과 검색 패턴을 분석하여 개인 맞춤형 추천 서비스를 제공함으로써 총 매출의 35% 이상이 재구매 고객으로부터 발생하고 있다. 또한, 글로벌 시장조사기관 Statista는 2022년 전 세계 온라인 소비자의 수가 37억 명에 달하며, 이는 전체 인구의 …