관심 있는 기업(혹은 가게)을 2가지 선정하여 각 기업의 우위요건(Order winner)과 최소요건(Order qualifier)을 비교

1. 서론

서론은 현대 시장에서 기업이나 가게가 경쟁력을 갖추기 위해 반드시 고려해야 하는 핵심 전략적 요소들을 분석하는 중요한 부분이다. 경쟁이 치열한 시장 환경 속에서 고객의 선택을 받기 위해 기업들은 제품의 우위요건과 최소요건을 명확히 구분하고 이를 지속적으로 충족시키려고 노력한다. 우위요건은 고객이 가격보다 중요하게 여기는 차별화된 특성으로, 이를 충족시키면 고객의 선호를 확보하고 경쟁 우위를 점할 수 있다. 예를 들어, 글로벌 스마트폰 시장에서 애플의 iPhone은 디자인과 사용자 경험, 생태계 호환성에서 경쟁사와 차별성을 갖춰 애플리케이션 생태계의 강력한 지원을 통해 높은 고객 충성도를 유지한다. 반면, 최소요건은 고객이 기본적으로 기대하는 요건으로, 이를 충족하지 않으면 제품이나 서비스가 시장에서 경쟁력을 갖지 못한다. 예를 들어, 음식점의 경우 위생상태와 가격 적정성이 최소요건이며, 이를 충족하지 않으면 고객은 재방문을 꺼리게 된다. 시장조사기관 Statista 자료에 따르면 2023년 글로벌 스마트폰 시장에서 애플은 약 15%의 시장 점유율을 유지하며 프리미엄 제품군의 강력한 브랜드파워로 인해 높은 고객 선호…