관광시장의 세분화, 표적화, 정위화

1. 서론

관광시장은 글로벌 경제에서 중요한 역할을 담당하는 핵심 산업으로서 지속적인 성장과 변화가 이루어지고 있다. 2022년 기준 국제 관광수입은 약 1조 6000억 달러에 달하였으며, 이는 전년 대비 약 35% 증가한 수치로서 위드 코로나 시대에 따른 여행 수요의 회복과 함께 관광산업이 경제 활성화에 미치는 영향이 크다는 것을 보여준다. 특히, 아시아태평양 지역이 전체 관광시장을 선도하며 전체 시장의 약 38%를 차지하는 등 지역별 시장의 성장 차별화가 뚜렷하다. 이러한 시장의 다변화와 세분화는 관광 기업뿐만 아니라 정책 입안자에게도 큰 도전이자 기회로 작용한다. 관광시장의 시장 세분화란 소비자들의 다양한 욕구와 기대, 행동 특성에 따라 시장을 구분하는 것을 의미하며, 세분화를 통해 각 고객군에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략이 수립 가능하다. 표적화는 세분화된 시장 중 특정 고객군을 선정하여 집중 공략하는 과정으로, 이를 통해 자원을 효율적으로 배분하고 경쟁력을 높인다. 정위화는 선택한 표적시장 내에서 차별화된 포지셔닝을 통해 소비자의 인식에 강하게 각인시키는 전략으로, 성공적인 정위화는 경쟁사와의 차별성을 뚜렷이 하여 고객…