경영) 기술의 진화에 따른 영업 활동에 어떤 변화가 필요한지 개인의견을 개진해 주세요

1. 서론

현대 사회는 기술의 급격한 발전과 더불어 기업들의 영업 활동에도 큰 변화가 요구되고 있다. 과거에는 대면 중심의 판매와 구두 약속이 주를 이루었지만, 지금은 디지털 플랫폼과 빅데이터, 인공지능(AI) 등의 첨단 기술이 영업 환경을 완전히 바꾸고 있다. 예를 들어, 글로벌 시장조사기관인 Statista의 자료에 따르면 2022년 기준 글로벌 온라인 B2B 전자상거래 시장은 전년 대비 10.4% 성장하여 1조 4000억 달러에 이르렀으며, 이는 디지털 전환이 영업 전략의 핵심임을 보여주는 중요한 지표이다. 또한, 기업들은 고객 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 상품추천과 맞춤형 마케팅 전략을 활용함으로써 고객 만족도를 높이고 있다. 가령, 아마존은 고객 구매 이력과 검색 기록을 기반으로 한 추천 시스템으로 매출 증가를 이뤄냈으며, 2022년에는 전체 매출의 35% 이상이 추천 시스템에 기인한다는 보고도 있다. 이러한 기술적 진보는 영업 활동의 효율성을 비약적으로 향상시키고 있으며, 고객과의 소통방식 역시 온라인 채널, SNS, 채팅봇 등으로 빠르게 이동하고 있다. 따라서 기업은 최신 기술을 적극 도입하고, 이를 활용한 데이터 기반의 영업 전략을 수립…