가트너 2018에서 10대 전략 it기술 트랜드를 정리

1. 인공지능(AI)과 머신러닝

인공지능(AI)과 머신러닝은 2xxx년 가트너의 10대 IT 전략 트렌드 가운데 중요한 위치를 차지한다. AI는 인간의 지능적 행동을 모방하여 문제를 해결하고 의사결정을 지원하는 기술이며, 머신러닝은 데이터를 기반으로 시스템이 스스로 학습하고 성능을 향상시키는 알고리즘이다. 현재 AI는 자연어처리, 컴퓨터 비전, 예측 분석과 같은 분야에서 급속히 발전하고 있으며, 대부분의 기업들이 업무 효율성과 고객 경험 향상을 위해 적극 도입하고 있다. 예를 들어, 2xxx년 글로벌 AI 시장 규모는 약 4억 4800만 달러였으며, 연평균 성장률은 43% 이상으로 예상되어 2022년까지 156억 달러에 이를 전망이다. 특히 고객 서비스 분야에서는 챗봇이 기업의 85% 고객 문의를 처리하는 데 활용되고 있으며, AI 기반 추천 시스템은 아마존과 넷플릭스와 같은 글로벌 기업에서 매출 증대와 고객 만족도 향상에 크게 기여한다. 가트너 보고서에 따르면, 2020년까지 모든 주요 기업이 AI 기술을 핵심 비즈니스 전략에 통합하게 될 것으로 예상되며, AI를 활용한 예측 분석이 훨씬 더 정교한 고객 타게팅과 시장 예측을 가능하게 한다. 또한, AI와 머신러닝…