가고 싶은 축제 하나를 선정하고 관광사업자(축제 개최자)의 입장에서 PEARCE의 여행경력사다리 모형에 따라 각 단계의 목표고객에게 어울리는 프로그램과 마케팅 방법을 제시평가A＋최고예요

1. 서론

서론

현대 사회에서 여행은 단순한 여가 활동을 넘어 자신을 발견하고 삶의 의미를 재확인하는 중요한 경험으로 자리 잡고 있다. 특히 코로나19 이후 변화된 여행 패턴은 개별화와 체험 중심으로 재편되었으며, 이에 따라 관광산업은 고객 맞춤형 서비스와 다양한 체험 프로그램을 개발하고 있다. 이러한 흐름 속에서 축제는 지역의 문화와 특색을 체험할 수 있는 핵심 콘텐츠로 부각되고 있으며, 전국 400여 개 축제는 연간 총 11억 명이 넘는 방문객을 끌어들여 막대한 경제적 파급력을 창출하고 있다. 예를 들어, 2022년 전국 축제 방문객 수는 전년 대비 8% 증가하였으며, 축제 참가로 인한 지역경제 효과는 약 3천억 원에 달하는 것으로 조사되었다. 축제는 관광객에게 색다른 문화 체험과 특별한 추억을 제공하는 동시에 지역 브랜드 가치 증대와 관광 인프라 확충에 기여한다. 그러나 경쟁이 치열해지고 다양한 경험을 기대하는 관광객의 요구에 부응하기 위해서는, 대상 고객의 여행경력 단계에 따른 맞춤형 프로그램과 효과적인 마케팅 전략이 필수적이다. 본 연구에서는 PEARCE의 여행경력사다리 모형을 적용하여, 축제 관광사업자가 어떤 식으로 고…