[행정학 레포트] 신 행정론 특성 및 형평개념 분석과 이론의 비판

1. 신 행정론 개념

신 행정론은 1960년대 후반부터 등장한 행정이론으로, 전통적 행정론의 한계점을 극복하고 유연성과 민첩성을 강화하는 방향으로 발전하였다. 전통적 행정론은 관료제 중심의 계층적 구조와 규칙 준수에 치중하였으나, 변화하는 현대사회의 요구에 적합하지 않다는 비판을 받았다. 이에 따라 신 행정론은 인간중심적 접근과 고객지향성을 강조하며, 행정을 시민의 서비스 제공 측면으로 확대하였다. 대표적 학자 로버트 A. 두테라와 데이비드 H. 맥레인 등은 신 행정론의 핵심 개념을 제시하였다. 두테라는 ‘인간 중심적 행정’을 강조하면서, 공무원들이 시민과의 관계에서 유연하게 대응할 필요성을 주장하였다. 또한, 신 행정론은 민주성, 형평성, 효율성의 조화를 강조하며, 서비스 중심의 행정이 시민의 삶의 질 향상에 기여할 것이라고 보고 있다. 특히 2000년대 들어 디지털 행정이 확산됨에 따라 신 행정론은 전자정부 추진과 맞물려 더욱 활성화되었다. 한국 정부의 인터넷 민원창구(민원24)는 2022년 기준 8000만건 이상의 방문 기록을 기록하며 시민들의 편리성과 접근성을 대폭 향상시켰다. 이러한 사례는 신 행정론이 제시하는 유연성과 …