[학교사회복지] 학교현장의 사례관리 운영체계

1. 사례관리의 개념

사례관리는 학생, 학부모, 교사, 학교사회복지사 등 학교현장 내 다양한 이해관계자들의 협력을 통해 학생들의 문제 또는 욕구를 체계적이고 종합적으로 파악하여 적절한 지원과 개입을 진행하는 과정이다. 학생이 겪는 심리적·사회적·학업적 어려움은 복합적이고 개인별로 차이가 있기 때문에 단순한 상담이나 지원으로 해결되기 어려운 경우가 많다. 따라서 사례관리는 문제의 원인을 다각도로 분석하고, 단기적 지원뿐만 아니라 장기적인 해결책까지 구상하는 종합적 접근 방식을 필요로 한다. 예를 들어 학교 폭력으로 인한 정신적 고통을 겪는 학생이 있다고 가정할 때, 사례관리는 학생의 가정환경, 또래 관계, 학교 적응 수준 등을 숙지한 후, 개별 상담뿐 아니라 가정과의 협력, 또래 친구들과의 관계 회복 지원, 정서 안정 프로그램 등을 연계하여 통합적으로 지원하는 방식이다. 또한, 사례관리는 학교 내외의 여러 서비스와 연계되어 지속적인 모니터링과 평가를 통해 효과를 높이는 것도 중요하다. 최근 통계자료에 따르면, 전국 초중고 학생 중 정신건강 문제로 병원에 내원하는 학생은 2020년 기준 약 4.2%에 이르며, 이는 10…