[텔레마케팅]시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

1. 시장세분화의 개념

시장세분화는 시장 전체를 다양한 특성이나 행동 양식을 가진 소비자 집단으로 나누는 과정을 의미한다. 이는 기업이 보다 정확하고 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위해 필수적인 과정이다. 시장세분화의 목적은 서로 다른 소비자군의 필요와 기대에 맞춘 맞춤형 마케팅을 통해 구매 유도와 고객 충성도를 높이기 위함이다. 예를 들어, 글로벌 스포츠웨어 브랜드인 나이키는 시장세분화를 통해 연령, 성별, 활동 유형 등에 따라 세분화된 타깃 시장을 설정한다. 20대 여성 고객을 타겟으로 한 여성 스포츠웨어 라인, 30대 남성을 겨냥한 러닝화를 별도로 마케팅하는 것과 같은 전략이 대표적이다. 최근 국내 시장에서 실시된 조사에 의하면, 20대 여성 소비자가 전체 스포츠 용품 구매자의 35%를 차지하며, 이들이 구매하는 제품군의 비중도 50% 이상에 달한다는 통계가 있다. 이는 시장세분화로 인해 특정 세그먼트가 기업에게 얼마나 중요한지를 보여주는 사례이다. 시장세분화는 또한 소비자의 구매 행동뿐만 아니라 인구통계적 특성(나이, 성별, 소득수준), 지리적 위치, 라이프스타일, 심리적 특성 등 다양한 기준으로 이루어진다. 예를 들어…