[사회복지조사론] 면접 조사의 개념과 장단점 및 종류(유형)

1. 면접 조사의 개념

면접 조사는 조사자가 조사 대상자와 직접 대면하여 정보를 수집하는 조사 방법이다. 이 방법은 조사자가 조사 대상자에게 질문을 직접 제시하고, 대상자는 이에 대해 구두로 응답하는 방식으로 이루어진다. 면접 조사는 구조화된 면접, 반구조화된 면접, 비구조화된 면접 등 다양한 유형으로 구분할 수 있는데, 구조화된 경우에는 사전에 마련된 질문지를 따라 질문하며, 반구조화는 일정한 틀은 있으나 유연하게 대답을 유도하는 방식이고, 비구조화는 자유롭게 대화를 통해 정보를 얻는다. 이러한 방식은 조사자가 구체적이고 깊이 있는 정보를 얻는 데 효과적이며, 특히 응답자의 태도와 표정, 목소리 톤까지 파악할 수 있어 비언어적 신호까지 고려할 수 있다는 강점이 있다. 예를 들어, 사회복지 연구에서 복지 서비스 이용자의 만족도를 조사할 때, 면접 조사를 활용하면 직접 얼굴을 마주하며 자세한 의견을 들을 수 있기 때문에 70% 이상의 응답률을 기록한다. 또한 이를 통해 응답자가 숨기거나 어렵게 말하는 내용을 자연스럽게 유도하여 더 심도 있는 데이터를 얻을 수 있다. 그러나 이 방법은 시간과 비용이 많이 소요되며, 면접 실시자…