[방통대][마케팅특강]2023학년도 2학기 중간과제물

1. 서론

마케팅은 현대 사회에서 기업과 조직의 생존과 성장에 매우 중요한 역할을 담당하는 분야이다. 특히 디지털 기술의 발전과 함께 소비자의 구매 방식과 정보 습득 방법이 급변함에 따라 마케팅 전략 역시 지속적으로 변화하고 있다. 2023년 기준 글로벌 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 14.3% 성장하였으며, 이는 약 4조 9,300억 달러에 달하는 규모로 평가된다. 이러한 변화는 기업들이 기존의 전통적인 마케팅 기법에서 벗어나 디지털 채널을 적극 활용하는 방향으로 전략을 전환하게 하는 원인 가운데 하나이다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 온라인 소비의 확대는 오프라인 시장의 위축을 가져오며, 온라인 기반 맞춤형 마케팅의 중요성을 부각시키고 있다. 국내 소비자들은 브랜드 신뢰도와 제품의 후기 정보를 면밀히 확인하는 경향이 강화되면서, SNS와 온라인 리뷰가 구매 결정에 미치는 영향력도 크게 증가하였다. 실제로 2022년 한국의 SNS 광고 수익은 전년 대비 21.7% 상승했으며, 모바일 기기를 통한 구매 비중은 전체 온라인 구매의 70% 이상을 차지하고 있다. 이러한 배경 속에서 마케팅의 효율성과 효과성을 극대화하기 위해 데이터 분석을 통한 고객 …