자원봉사자 면접의 기술(자원봉사자 면접 시 의사소통 기술-질문하기, 경청하기)

I. 질문하기

자원봉사자 면접에서 질문하기는 중요한 기술 중 하나이다. 이는 지원자의 배경, 동기, 가치관을 이해하는 데 필수적이다. 효과적인 질문은 면접자의 평판을 결정할 수 있으며, 자원봉사자가 그 조직에 적합한지를 판단하는 데 큰 역할을 한다. 질문은 단순히 정보 수집의 수단이 아니라, 지원자와의 신뢰감을 구축하고 서로의 기대를 명확히 하는 데 도움을 준다. 먼저, 질문은 개방형과 폐쇄형으로 나눌 수 있다. 개방형 질문은 지원자가 자신의 생각이나 경험을 자유롭게 표현할 수 있도록 유도한다. 예를 들어, `자원봉사에 대해 어떻게 생각하십니까`라는 질문은 지원자가 자신의 가치관과 동기를 설명할 기회를 제공한다. 이런 질문은 지원자의 개성과 자원봉사에 대한 열정을 엿볼 수 있는 기회를 제공하며, 면접관이 지원자의 진정성을 평가할 수 있도록 돕는다. 반면에 폐쇄형 질문은 짧고 단순한 답변을 유도하여 특정 정보를 수집하는 데 유용하다. `자원봉사 경험이 있습니까`와 같은 질문은 지원자가 가진 경험을 간단하게 확인할 수 있게 한다. 하지만 이러한 질문에만 의존하게 되면 지원자의 깊이 있는 이야기를 놓칠 수 있으므로 적절한 균형…