사회복지실천 면접의 기술 질문, 명확화와 해석

1. 질문

사회복지실천 면접에서 질문은 중요한 역할을 한다. 질문은 단순히 정보를 얻기 위한 도구일 뿐만 아니라, 클라이언트와 면접자 간의 신뢰를 구축하고 관계를 형성하는 데에도 필수적이다. 면접자가 클라이언트에게 던지는 질문은 클라이언트의 이야기를 끌어내고, 그들의 감정, 생각, 행동을 이해하는 데 도움을 준다. 첫 번째로, 질문의 유형에 따라 면접의 진행 방향이 달라진다. 개방형 질문은 클라이언트가 자유롭게 자신의 이야기를 풀어낼 수 있도록 도와준다. 이런 질문은 `어떻게 느끼는지`, `어떤 경험이 있었는지` 등을 물어보며, 클라이언트가 자신의 감정과 경험을 상세하게 표현하도록 유도한다. 반면, 폐쇄형 질문은 특정한 사실이나 정보를 확인하는 데에 적합하다. 예를 들어, `이 문제에 대해 며칠 정도 고민하셨나요`와 같은 질문은 구체적인 정보를 끌어내는 데 유용하지만, 클라이언트의 감정을 충분히 표현하게 할 수는 없다. 질문을 던질 때는 클라이언트의 상태와 맥락을 고려해야 한다. 예를 들어, 클라이언트가 감정적으로 힘든 상황에 처해 있다면, 너무 직접적이거나 공격적으로 느껴질 수 있는 질문은 피해야 한다. 대신, 보다 부드…