본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[고객 중심 해결사] 고객사의 기존 하드웨어 인프라와 신규 고객 대상의 통합 솔루션 도입을 위해 인베이스 분석과 맞춤형 제안 작업을 수행하였습니다. 고객사의 업무 흐름과 서버 활용 현황을 파악하기 위해 현장 방문과 면담을 통해 데이터 수집하였으며, 이 데이터를 바탕으로 주력 제품군의 설치 현황과 판매량, 관련 고객 피드백 등을 분석하였습니다. 분석 결과를 정리하여 내부팀과 협력하였고, 특히 고객 신뢰 확보와 매출 증대를 위해 신규 고객 대상의 맞춤형 제안서를 3개 유형으로 개발하고 80개 고객사에게 맞춤형 데모를 진행하였습니다. 이 과정에서 고객 유지율이 15% 향상되었으며, 연간 매출에 반영된 신규 계약 수는 20건, 계약 금액은 총 12억 규모에 달하였습니다. 통계 데이터와 고객 피드백을 세밀하게 반영하여 고객의 요구에 맞는 솔루션을 제공함으로써 고객 만족도를 높였으며, 후속 고객 지원 시스템 구축에도 기여하였습니다. 또한 신규 고객 발굴과 기존 고객 유지 전략을 결합한 마케팅 활동을 추진하여, 대상 고객군의 구매 전환…