자기소개서 최종합격 한국전력공사 KEPCO ICT 장애인 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[기술 혁신을 이끄는 ICT 장애인 지원 경험] 이전 직장에서 ICT 장애인 지원 직무를 담당하며, 장애인 사용자 중심의 맞춤형 기술 개발과 성능 향상에 기여하였습니다. 당시 프로젝트에서는 장애인 이용자가 자연스럽게 시스템을 이용할 수 있도록 사용성 개선과 보조기기 호환성을 높이는 작업이 핵심이었습니다. 담당자는 장애인 고객의 요구 파악을 위해 200여 건의 설문조사와 사용자 인터뷰를 진행하였으며, 이를 토대로 장애인 전용 인터페이스 개선안을 수립하였습니다. 개선 결과, 장애인 사용자 만족도 조사가 67%에서 92%로 향상되었으며, 시스템 장애 신고 건수는 25% 감소하였습니다. 시스템에 장애인 맞춤형 기능을 도입한 이후, 장애인 고객이 온라인 서비스를 이용하는 비율이 35% 증가하였고, 이로 인해 고객 만족도 조사에서 장애인 고객의 긍정적 평가가 28% 상승하는 성과를 거두었습니다. 또한, 장애인 인식개선 교육 프로그램을 기획하여 직원 대상 연 12회 실시하였으며, 참여 직원의 장애 이해도 점수가 평균 15점 상승하였고, 서비스 품질…