본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[고객 중심 온라인 서비스 혁신] 한국도미노피자 웹사이트 운영과 개발에 핵심 역할을 수행하며 고객 경험 향상에 집중하였습니다. 기존 웹사이트의 방문자 수는 월평균 50만 명 수준이었으며, 사용자 이탈률이 높아 개선이 요구되고 있었습니다. 이를 해결하기 위해 UX/UI 분석을 통해 사용자 편의성을 높였으며, 모바일 최적화와 빠른 로딩 속도를 도입하여 고객 만족도를 25% 이상 향상시켰습니다. 특히 메뉴 주문 프로세스를 간소화하고 결제 시스템을 안정화하여 주문 성공률이 15% 증가하였으며, 사용자 피드백을 적극 반영하여 실시간 고객 문의 대응 시스템도 구축하였습니다. 이를 통해 신규 고객 유입률은 20%, 재이용 고객 비율은 35%까지 증가하는 성과를 이뤘습니다. 또한 예약 및 프로모션 페이지에 대한 데이터 분석을 바탕으로 타겟 마케팅 전략을 세우고 캠페인 효과를 측정하여 서비스 전략 수립에 기여하였으며, 웹사이트 유지보수와 개선작업을 월 평균 12회 이상 진행하며 9 9% 시스템 가용성을 유지하였습니다. 이 과정에서 팀과 협력하여 …