본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[성과와 역량의 조화] 하이네켄코리아의 Order to Cash 프로세스 개선과 운영 효율화를 위해 다양한 경험을 쌓아왔습니다. 고객 주문 접수부터 결제 관리까지의 전 과정을 담당하며 월평균 1500건 이상의 주문을 신속하게 처리하는 업무를 수행하였고, 이 과정에서 ERP 시스템을 활용하여 주문부터 송장발행, 결제 확인까지의 데이터를 실시간으로 모니터링하였습니다. 이로써 주문 지연률을 기존 3%에서 1%로 줄이는 성과를 거두었으며, 고객 불만사항을 20% 감소시키는 데 기여하였습니다. 또한 10%의 미수금 발생률을 4% 수준으로 낮추기 위해 재무팀과 긴밀히 협력하여 체계적인 채권관리 프로세스를 구축하였고, 미수금 추적 및 조치 과정의 효율성을 높여 대금 회수 기간을 평균 15일에서 10일로 단축시켰습니다. 이 과정에서 신용검사, 결제 조건 협상, 미수금 보고 등의 업무를 수행하며 고객 맞춤형 결제방식을 제안하고, 연간 3억 원 이상의 미수금 발생을 방지하는 성과를 이루었습니다. 또한, 월간 매출 및 판매 데이터 분석을 통해 거래처별 매출 신…