본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[사용자 중심의 직무 역량 강화 경험] 지원 직무와 관련하여 고객 경험 향상에 중점을 둔 APP 기획 업무를 수행하였습니다. 고객 데이터 분석을 통해 주요 고객층의 선호도와 이용 패턴을 파악하였으며, 이를 바탕으로 다양한 맞춤형 기능을 기획하였습니다. 예를 들어, 데이터 분석 결과 기존 유45%가 일일 구매 빈도 개선을 원한다는 사실을 발견하였으며, 이에 맞춰 `맞춤 추천` 및 `리워드 시스템`을 도입하여 사용자 참여도를 높였습니다. 이 과정에서 분석 도구 활용 능력을 키우고, 복잡한 데이터 세트에서 핵심 인사이트를 도출하는 작업을 맡아 APP의 기능 설계에 적극 반영하였습니다. 또한, UI/UX 개선 프로젝트를 주도하며 이용자 이탈률을 8% 감소시켰고, 신규 가입자의 60% 이상이 개선된 앱 인터페이스를 긍정적으로 평가하였습니다. 개발팀과 긴밀히 협력하여 사용자 피드백을 적극 반영함으로써, 기존 기능의 개선뿐 아니라 신규 기능 기획에서도 사용자 중심 설계 원칙을 지키도록 하였습니다. 이외에도, 사용자 니즈 반영을 위해 정기적인 사용…