본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[첨단 모바일 앱 개발 및 운영 경험으로 고객 경험 혁신에 기여합니다] 티웨이항공의 모바일 앱 개발자로 활동하며, 사용자 편의를 극대화하는 인터페이스 개선 작업을 수행하였습니다. 기존 앱의 사용자 이탈률이 높았던 문제를 해결하기 위해 UI/UX 리뉴얼을 진행하였고, 이를 통해 사용자 만족도를 25% 향상시켰으며, 월간 활성 이용자 수는 15만 명을 돌파하였습니다. 또한, 기존 시스템의 느린 응답 시간을 개선하기 위해 서버 최적화 및 캐시 전략을 도입하여 평균 응답 시간을 2초에서 0. 8초로 단축시켰으며, 고객 클레임 문의 건수는 30% 감소하였습니다. 이를 위해 Java, Kotlin 기반의 안드로이드 앱과 Swift 기반 iOS 앱을 동시에 개발하였으며, 약 10만 건의 신규 업데이트 배포와 동시에 지속적인 사용자 피드백 수집을 통해 기능 개선 주기를 2배 이상 단축하였습니다. 또한, 사용자 데이터 분석을 위해 Firebase Analytics와 로그 분석 도구를 활용하여 사용 패턴을 분석, 예약 및 체크인 과정에서 발생하는 주요 사용 장애 요소를 파악하고, 이를…