본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[최적화된 ERP-Customer Relationship Management 서비스 기획 경험] 다수 기업의 ERP 및 CRM 구축 프로젝트에 참여하며 서비스 기획과 설계 전반을 담당하였습니다. 특히 대기업의 ERP 시스템과 연동된 CRM 플랫폼 개발 프로젝트에서는 사용자 요구분석부터 시스템 설계까지 책임지고 이끌었으며, 프로젝트 기간 동안 고객 만족도를 20% 향상시키는 성과를 거두었습니다. ERP와 CRM 통합 설계 시 고객사 내부 업무 프로세스를 분석하여 사용자가 직관적으로 업무를 수행할 수 있도록 UI/UX를 최적화하였으며, 이를 위해 고객사의 다양한 부서와 협업하여 30여 차례의 워크숍을 진행하기도 하였습니다. 서비스 데이터 흐름 최적화를 목표로 프로세스 매핑과 데이터 표준화, 인터페이스 설계 작업을 수행하였으며, 설계 단계에서 다양한 시뮬레이션과 프로토타입 제작을 통해 실시간 피드백을 받아 설계 수정 비율을 15% 내로 낮추는 성과를 확보하였습니다. 또한, 사용자 중심 서비스 설계를 위해 유저 인터뷰와 설문 조사를 통해 친화적인 기능을 개발하였으며, …