본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[세심한 분석과 전략적 운영 경험으로 성과 창출] 보험사 내부 데이터 분석 경험을 바탕으로 효율적인 업무 프로세스를 구축하는 데 기여하였습니다. 재보험 손해율 분석 프로젝트에서는 기존 손해율이 25%였으나, 데이터 정제 및 분석 작업을 통해 10% 개선 방향을 도출하였고, 실천 가능한 전략 수립으로 결국 20% 손해율 감소를 이루어냈습니다. 이를 위해 SQL과 엑셀을 활용하여 보험금 청구 데이터를 수집하였고, Python 기반의 분석 도구를 활용하여 사고 유형별 통계 모델을 개발하였으며, 주기적인 보고서를 통해 관련 부서에 개선안을 제시하였습니다. 이 과정에서 6개월 만에 성과를 도출하며 회사의 손실액을 약 30억 원 절감하는 성과를 거두었습니다. 또한, 신규 고객 확보를 위해 보험 상품의 특장점을 분석하여 고객 만족도 조사를 실시했고, 그 결과 고객 재계약률이 기존보다 15% 증가하는 성과를 이끌어냈습니다. 고객 데이터 분석과 시장 동향 파악 역량을 바탕으로, 고객 니즈에 맞춘 맞춤형 안내자료를 제작하였으며, 콜센터 고객 문의 응대 …