자기소개서 최종합격 코레일유통 편의점 장애인제한 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[장애인 편의 증진을 위한 체험과 활동] 장애인 편의 증진을 목표로 다양한 활동을 진행하며 실질적인 변화를 이끌어낸 경험이 있습니다. 코레일유통 내 편의점 업무를 담당하며 장애인 고객의 편리한 이용을 위해 상품 배열과 점자 안내판 설치를 주도하였습니다. 기존 점포의 장애인 고객 만족도는 설문 조사 기준 65%였으나, 새로운 안내판과 역별 오픈된 휠체어 진입로 개선 후 만족도는 85%까지 상승하였으며, 연간 장애인 고객 방문 수 또한 15%가 증가하였습니다. 이 과정에서 고객들의 불편사항 파악부터 개선 방안 제시, 실행에 이르는 전 과정에 적극 참여하였으며, 유통업 종사자들과 협력하여 장애인 이용 편의성 증진 프로젝트를 진행하였습니다. 또한, 장애인 대상 정기 교육을 기획·운영하였는데, 이 교육을 통해 직원들의 장애인 인식 개선과 서비스 능력 향상이 이루어졌으며, 교육 후 고객 불만 건수는 20% 감소하였습니다. 장애인 고객들이 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 표지판 재설치, 휠체어 접근이 용이한 포스터 배치 등을 담당하였고,…