자기소개서 최종합격 카카오뱅크 서비스 UX 리서치 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[사용자 중심 UX 설계의 선례를 만듭니다] 카카오뱅크의 모바일 앱 UX 리서치 업무를 담당하며 사용자 경험 향상을 위해 다양한 활동을 수행하였습니다. 처음에는 사용자 니즈 분석을 위해 5만여 명의 고객 설문조사와 심층 인터뷰를 진행하였으며, 분석 결과 80% 이상이 간편한 송금과 빠른 대기시간을 원한다는 사실을 도출하였습니다. 이후 가설 기반의 UX 개선안을 도출하기 위해 프로토타입 실험을 설계하고, A/B 테스트를 통해 3개월 만에 신규 UI 적용 후 고객 만족도가 15%, 앱 사용률이 20% 상승하는 성과를 이루었습니다. 또한, 이커머스 플랫폼과 연계한 금융 서비스 경험 케이스 연구에 참여하며 고객 페르소나와 여정 맵을 개발하였으며, 이를 바탕으로 고객 이탈률을 12% 감축하는 결과를 만들어 냈습니다. 사용자 행동 분석 데이터를 활용해 문제점을 도출하고, 제품팀과 긴밀히 협력하여 설계 개선안을 시행하였으며, redesigned 이후 신규 사용자 유입은 25% 증가하였고 기존 고객의 재이탈률은 8% 감소하였습니다. 고객 피드백과 사용자 행동 데…