본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[혁신적 서비스 개발과 고객 중심 가치 실현] 진학사 진학어플라이 서비스개발팀에서 지원 직무 관련 경험과 활동은 고객의 니즈 분석부터 시작되어 사용자 경험 향상까지 전 과정에 걸쳐 이루어집니다. 기존 서비스의 사용자 만족도를 높이기 위해 사용자 피드백 데이터를 수집하고 분석하는 프로젝트에 참여하여, 월 사용자 이탈률을 기존 15%에서 8%로 감소시키는 성과를 달성했습니다. 이를 위해 고객 인터뷰, 설문조사, 클릭 패턴 분석 등을 실시하고, 이를 바탕으로 UI 개선 방안을 도출하였으며, 프로토타입 제작과 A/B 테스트를 통해 최적안을 선정하여 실제 서비스에 적용하였습니다. 그 결과 신규 서비스 도입 후 3개월 만에 누적 가입자 수가 25% 증가했고, 이용 만족도 평가에서도 2점에서 7점으로 향상되었습니다. 또한, 빅데이터 분석툴을 활용하여 학생들의 학습 성향과 상담 유형을 파악하고, 맞춤형 추천 시스템을 개발하였으며, 이 시스템 도입 후 상담 성공률이 기존 대비 20% 증가하는 성과를 이루었습니다. 개발 단계에서는 Agile 방법론을 …