본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[글로벌 IT 시스템 지원의 핵심 역량을 갖춘 인재] 해외법인 인바디 IT 지원 직무에 경험과 역량이 풍부합니다. 이전 회사에서 CRM, ERP, 그리고 고객 데이터 관리를 담당하며 시스템 안정화와 효율화에 기여하였습니다. 특히 ERP 시스템 업그레이드 프로젝트에서는 총 500여 건의 고객 데이터 분석과 정제 작업을 수행하여 데이터 품질을 25% 이상 향상시켰으며, 장애 발생 시 원인 분석과 해결을 통해 시스템 가동률을 평균 9 8%로 유지하였습니다. 글로벌 시스템 환경에서 다양한 언어와 시간대에 대응하며 30개국 이상 고객사의 요청을 실시간으로 지원하였으며, 평균 초기 대응 시간을 기존 대비 20% 단축하는 성과를 거두었습니다. 또한, 현지 법인과 긴밀히 소통하며 시스템 사용자 교육, 매뉴얼 제작, 사용 운영 가이드 제공 업무를 수행하여 약 1500여 명의 사용자의 이해도를 높였습니다. 이와 함께 내부 IT 인프라 점검, 서버 모니터링, 백업 시스템 강화 등 사전 예방적 유지보수 업무를 통해 시스템 다운타임을 30% 이상 낮추었으며, 신규 프로젝트 …