본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[성과로 증명하는 데이터 분석 능력과 고객 가치 향상] 투자 증권사에서 고객 데이터 관리 및 분석 업무를 담당하며 연평균 20% 이상 성장하는 고객 기반의 충성도를 높이기 위해 노력하였습니다. 고객 행동 분석을 통해 맞춤형 상품 추천 시스템을 개발하였으며, 이를 통해 고객별 거래 성향 파악률을 기존 65%에서 85%로 향상시켜 고객 만족도를 높였습니다. 분석 과정에서 R, Python, SQL 등을 활용하여 데이터 정제와 모델링을 수행하였으며, 고객별 추천률이 증가함에 따라 연간 고객 재구매율이 12% 상승하는 성과를 거두었습니다. 또한, 실시간 유입 고객 데이터 분석을 통해 신규 고객 확보 효율성을 높였으며, 캠페인 시행 후 신규 고객 등록 건수가 이전보다 30% 증가하는 결과를 얻었습니다. 이 과정에서 데이터 시각화 도구인 Tableau를 활용하여 경영진에게 직관적 보고서를 제공하였고, 보고서를 바탕으로 전략 수정 및 예측 정확도를 높이는데 기여하였습니다. 고객 이탈률을 낮추기 위해 투자 성향을 분석하여 맞춤형 포트폴리오 추천 서비스를 도…