자기소개서 최종합격 이베스트투자증권 리테일 플랫폼기획 HTS 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[사용자 중심 플랫폼 기획과 혁신 경험] 고객 만족도를 높이기 위해 기존 HTS 시스템의 사용자 인터페이스를 전면 개편하는 프로젝트에 참여하였습니다. 약 6개월 동안 UI/UX 분석과 사용자 조사, 설문조사를 진행하며 고객의 피드백을 반영하여 신규 플랫폼 설계안을 도출하였고, 이를 통해 고객의 거래 편의성 점수가 기존 대비 25% 향상되었습니다. 해당 과정에서 사용자 행동 데이터 분석을 수행하여 가장 많이 사용하는 기능을 최적화하였으며, 일평균 접속자 수가 15% 증가하는 성과를 거두었습니다. 또한, 신규 플랫폼 런칭 후 3개월 동안 고객 불만 접수 건수가 이전 대비 40% 줄었으며, 고객 재이용률이 10% 상승하는 실적을 달성하였습니다. 기술팀과 긴밀히 협력하여 모바일과 PC 버전의 반응속도를 개선하였으며, 시스템 안정성을 확보하는 동시에 이용자 경험을 혁신적으로 향상시켰습니다. 이 과정에서 데이터 분석 tool을 활용하여 주요 고객 층의 행동 패턴을 파악하였으며, 이를 바탕으로 맞춤형 추천 시스템을 도입하는 방법도 기획하였습니다. …