본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[고객 중심 UX 혁신으로 시장 선도] 위드이노베이션의 UX/UI 기획자로서 고객 만족도를 높이기 위해 사용자 중심의 인터페이스 개선 프로젝트를 주도하였습니다. 기존 B2C 플랫폼의 사용자 이탈률이 연간 15%에 달했던 것을 분석 후, 사용자 피드백과 행동 데이터 분석을 통해 주요 Pain Point를 도출하였으며, 이를 바탕으로 네이티브 앱과 웹사이트의 UI 구조를 재설계하였습니다. 개선안 적용 후 사용자 체류시간이 30% 증가하고 이탈률이 10%로 감소하였으며, 고객 설문조사에서도 만족도 점수가 평균 2에서 7로 향상되었습니다. 구체적으로, 사용자 여정 맵핑과 A/B 테스트를 활용하여 버튼 위치와 색상, 텍스트 가독성 향상을 실현하였으며, 모바일 최적화와 반응형 디자인 도입으로 85% 이상의 모바일 사용자 접근성을 확보하였습니다. 이에 따른 매출 증대 효과도 확인되었으며, 프로젝트 종료 후 연간 매출이 12% 증가하는 성과를 이루었습니다. 또한, 신규 서비스 기획 단계에서는 시장 조사와 경쟁사 분석을 토대로 차별화된 사용자 경험을 제공하고자 …