자기소개서 최종합격 우아한형제들 배민상회 서비스 PM 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[고객 중심의 서비스 혁신으로 성장] 배민상회 서비스 PM으로서 고객의 니즈와 시장의 트렌드 분석에 주력하여 다양한 서비스를 기획하고 개선하였습니다. 고객 데이터를 분석하여 요청 트렌드와 불만요인을 파악한 결과, 주문 프로세스 개선으로 고객 만족도가 20% 향상되었으며, NPS 점수는 15점 상승하였습니다. 기존 주문 시스템의 체계적 문제점을 파악하여 고객 불편사항을 최소화하도록 UI/UX 개선 프로젝트를 추진하였으며, 이를 통해 주문 완료율이 12% 증가하였고, 고객 재이용률은 18% 향상하였습니다. 또한, 공급 업체와의 협업 체계를 구축하여 식자재 납품의 효율성을 높였으며, 공급비용을 연간 10% 절감하였습니다. 시장 조사와 경쟁사 분석을 바탕으로 신규 서비스 출시 전략을 수립했으며, 서비스 출시 후 3개월 만에 이용자 수 25% 증가와 매출 30% 성장이라는 성과를 이끌어냈습니다. 내부적으로는 애자일 방법론을 도입하여 프로젝트 진행 속도를 30% 향상시켰으며, 팀원과의 협업을 통해 5개 이상의 기획안을 신속하게 검증하고 실행하였습…