본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[혁신을 이끄는 서비스 기획 능력] 야놀자 신사업팀에서 신규 비즈니스 기획과 운영을 담당하며 고객 체험을 혁신하는 다양한 서비스를 선보여 왔습니다. 고객 분석을 위해 내부 빅데이터와 외부 고객 설문조사를 종합적으로 활용하여, 사용자 페인포인트를 도출하는 작업을 주도하였습니다. 이후, 고객 니즈를 반영한 새로운 숙박 예약 플랫폼을 기획하여, 출시 초기 3개월 만에 재방문률이 25% 상승하고 월간 예약 건수도 40% 증가하는 성과를 이루었습니다. 특히, 세분화된 타겟 마케팅 전략과 사용자 맞춤형 추천 시스템을 도입하여 전환율이 기존보다 15% 향상되었습니다. 이외에도, 신규 서비스인 ‘야놀자 클라우드’의 론칭을 주도하였으며, 서비스 이용률은 출시 6개월 만에 60% 이상 끌어올렸으며, 고객 만족도 조사에서도 평균 5점 이상을 유지하는 등 높은 평가를 받았습니다. [데이터 기반 의사결정과 프로젝트 리드 경험] 빅데이터 분석팀과 협업하여 고객 행동 데이터를 실시간으로 분석하는 시스템을 구축하였으며, 이를 통해 신규 서비스의 시장 …