본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[사용자 중심 UI 개선 경험] 기존 모바일 은행 앱의 사용자 이탈률이 18%로 높아 개선이 필요하다고 판단하여, 사용자 행동 데이터를 분석하고 고객 설문조사를 통해 핵심 사용자 니즈를 도출하였습니다. 이를 바탕으로 정보 구조를 재설계하고 버튼 위치를 최적화하여 네비게이션 편의성을 대폭 향상시켰습니다. 구체적으로, UI 개선 후 사용자 체류 시간이 25% 증가하고 이탈률이 6%p 감소하는 성과를 이루었으며, 고객 만족도 조사를 통해 2점에서 7점으로 상승하였습니다. 또한, 개선 설계안을 바탕으로 A/B 테스트를 진행하여 디자인 변경 전후의 사용자 반응률과 클릭률 차이를 분석하였으며, 클릭률은 30% 이상 향상되었음을 확인하였습니다. 이러한 성과는 UI/UX 개선을 통한 실제 고객 경험 향상에 큰 기여를 하였으며, 사용자 피드백을 적극 반영하여 지속적 업데이트 과정을 이끌어갔습니다. [전사 프로젝트 참여와 팀 협업] 은행 전반의 디지털 전환 전략의 일환으로 진행된 ‘스마트뱅킹 UX 개선 프로젝트’에 선도적으로 참여하였습니다. 프로젝트 …