본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[데이터 기반 신용평가와 고객관리 경험] 신한신용정보 지원 직무와 관련하여 데이터 분석과 고객평가 시스템 개발 업무를 수행한 경험이 있습니다. 빅데이터 분석팀에서 금융데이터 처리 및 신용평가 모델 개발을 담당하며 약 5백만 건 이상의 고객 데이터 분석을 수행하였습니다. SQL과 Python을 활용하여 고객별 신용점수 변동요인 20여개를 도출하였고, 이를 바탕으로 머신러닝 알고리즘을 적용하여 신용등급 예측 정확도를 기존 모델 대비 15% 향상시켰습니다. 모델 검증 과정에서 ROC-AUC 지표를 0. 72에서 0. 85로 개선시키는 성과를 얻었으며, 신규 신용평가 시스템 도입 직후 고객 30% 이상 신용등급 변경 케이스를 분석, 효과적인 리스크 관리 방안을 마련하였습니다. 또한, 고객 세그먼트별 적합한 마케팅 전략을 수립하기 위해 RFM 분석 기법을 적용, 고객 유지율이 10% 향상되고 연간 신규 고객 확보율이 8% 증가하는 성과를 이끌어냈습니다. 내부 보고서와 데이터 시각화를 위해 Tableau를 활용하여 분석 결과를 직관적이고 이해하기 쉽게 전달하였…