본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[품질 향상과 고객 만족 극대화 핵심 경험] 세아제강 포항 공장에서 품질관리 업무를 담당하며, 제품 불량률을 기존 2%에서 1%로 1%p 낮추는 성과를 이루어냈습니다. 이를 위해 원자재 검사 프로세스를 전면 개편하여 검사 시간과 비용을 각각 15%와 12% 절감하면서 검사 정확도를 98% 이상 유지하였으며, 결함 검출률을 5% 향상시켰습니다. 또한, 생산 공정별 데이터를 전산화하여 실시간 품질 모니터링 시스템을 구축, 설비 이상 및 결함 발생 시 즉각 피드백이 가능하게 하였습니다. 이 시스템 도입 이후 평균 품질 관련 불만 건수는 연평균 20% 이상 감소하였으며, 고객 클레임 접수건수는 15% 낮아졌습니다. 품질 데이터 분석을 통한 원인 규명으로 설비 정밀 조정을 수행하여 강관 표면 불량률을 7% 내외로 유지하는데 성공하였으며, 여러 내부 감사에서 100점 만점에 95점 이상을 받으며 품질 시스템의 안정성을 인정받았습니다. 더불어, 지속적인 품질교육 프로그램을 기획, 전 직원 대상 품질 인식 제고와 관련 SKD, GCD 등 신제품 생산 시 품질 기준의 …