본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[ERP 운영 전문가의 역량과 성과를 보여주는 경험] 세방그룹의 이앤에스글로벌 SAP ERP 운영 업무를 담당하며, 시스템 안정성과 업무 효율성 향상에 기여한 경험이 풍부합니다. 주로 ERP 시스템의 모듈별 운영과 장애 대응, 사용자 지원, 신규 기능 도입 및 맞춤형 개발 업무를 수행하였으며, 연간 1500여 건의 사용자 요청과 300여 건의 장애 이슈를 신속하게 해결하였습니다. 특히, 시스템 장애 발생 시 평균 복구 시간을 기존 4시간에서 1시간 30분으로 단축시키는 성과를 달성하였으며, 비상 대응 매뉴얼을 체계화하여 장애 발생 후 복구율을 98% 이상으로 유지하였습니다. 업무 자동화를 위해 SAP Fiori 앱 제작과 RPA 도입을 추진하여 업무 처리 속도를 평균 25% 향상시켰으며, ERP 자료의 정확도 검증과 데이터 정합성 확보를 위해 정기적인 데이터 검증 프로세스를 구축하였습니다. 또한, 사용자 교육과 매뉴얼 작성에 힘쓰며, 종합 고객 만족도 설문조사에서 95% 이상의 긍정 평가를 이끌어낸 바 있습니다. 정기적으로 시스템 성능 모니터링과 최적화를 …