본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[기술 역량과 프로젝트 경험] IT 지원 직무와 관련하여 네트워크 인프라 관리와 시스템 운영 경험이 풍부합니다. 특히, 회사의 ERP 시스템 구축 프로젝트에서 팀원으로 참여하여 서버 성능개선과 데이터 백업/복구 체계를 구축하였습니다. 이를 통해 시스템 다운 시간은 이전보다 30% 감소하였으며, 연간 시스템 장애 발생 건수는 12건에서 4건으로 줄어들었습니다. 또한, 내부 사용자 지원을 위해 매월 평균 150건 이상의 문의를 처리하면서 신속한 문제 해결과 사용자 맞춤형 교육을 실시하였고, 사용자 만족도는 92%에 달하였습니다. 네트워크 안정성을 위해 방화벽과 VPN 시스템을 구축, 유지보수하며 9 9% 이상의 가동률을 확보하였으며, 최신 보안 위협에 대응하기 위한 침입 탐지 시스템도 도입하였습니다. 이 과정에서 LAN/WAN 최적화와 보안 정책 수립, 소프트웨어 업데이트 및 패치 관리 등을 담당하여 업무 연속성과 데이터 보호에 크게 기여하였습니다. 사용자 요구를 분석하여 효율적 시스템 개선 방안을 제시했고, 서버 신속 복구 자동화 솔루션 도…