자기소개서 최종합격 롯데그룹 글로벌 롯데리아 영업관리 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[성장하는 가맹점 매출과 고객 만족도 향상 경험] 롯데리아 영업관리 직무와 관련하여, 가맹점 매출 증대와 고객 경험 향상에 집중하여 실질적인 성과를 거두었습니다. 이전 직장에서 1개 가맹점의 월평균 매출이 4500만원 수준이었으나, 고객 서비스 개선과 메뉴 구성 전략 변경을 통해 6개월 만에 매출이 15% 증가한 5175만원을 기록하였습니다. 이를 위해 고객 피드백 분석 시스템을 도입하여 각 점포별 고객 만족도를 수치화했고, 고객 불만 사항을 신속하게 해결하는 프로세스를 마련하였습니다. 또한, 메뉴 변경과 프로모션 기획에 참여하여 재방문율이 20% 상승하였으며, 신메뉴 도입 후 신규 고객 비율이 12% 증가하는 성과를 만들어냈습니다. 이러한 경험을 통해 고객 중심의 영업전략 수립과 실행 능력을 키웠으며, 수치로 입증 가능한 성과 창출 능력을 갖추게 되었습니다. 신규 가맹점 유치에도 힘써, 연간 10개 이상의 신규 가맹점을 확보하였으며, 가맹점주와의 긴밀한 소통으로 월평균 매출 성장률이 12% 이상 유지되도록 지원하였습니다. 또한, 판…