자기소개서 최종합격 동양생명보험 Web 모바일 IT 서비스기획 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[혁신을 이끄는 디지털 설계자] 동양생명보험 Web·모바일 IT 서비스기획 분야에서 고객 중심의 모바일 보험가입 시스템을 구축하는데 주력하였습니다. 기존 오프라인 시장의 한계를 극복하기 위해 고객이 언제 어디서든 보험 상품을 쉽게 비교하고 가입할 수 있도록 UI·UX 개선 작업에 참여하였으며, 이를 통해 모바일 보험가입률이 35% 증가하는 성과를 거두었습니다. 구체적으로, 고객의 60% 이상이 모바일 플랫폼을 통해 가입하는 것을 목표로 하여 사용자 시나리오를 설계하였고, 고객 피드백을 분석해 클릭률을 높이는 기능을 도입하였습니다. 또한, 기존 보험료 산출 프로그램의 문제점을 파악하여 실시간 보험료 계산 기능을 개발, 배포하였으며, 이를 통해 고객 상담 시간은 평균 15분에서 8분으로 단축되어 고객 만족도가 20% 향상되었습니다. 서비스 론칭 이후 3개월 만에 고객 이탈률이 12% 줄었으며, 신규가입 고객 수는 전년 동기 대비 25% 증가하는 성과를 이끌어냈습니다. 리서치 및 시장 분석을 토대로 타사 대비 차별화된 서비스 전략…