본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[사용자 중심 서비스 설계의 실천] 서비스디자인전공에서 학습한 이론과 실무 경험을 바탕으로 사용자 중심의 서비스 설계 프로젝트를 진행하였습니다. 팀 단위로 진행한 스마트공공시설 이용자 경험 개선 프로젝트에서는 약 300여 명의 이용자 데이터를 수집하고 분석하였으며, 이를 통해 사용자 요구와 불편사항을 구체적으로 파악하였습니다. 데이터 수집 및 분석, 그리고 설계 과정에서 사용자 인터뷰를 주도하며 약 20차례 이상 현장 조사를 실시하였고, 이를 바탕으로 프로토타입 설계와 인터페이스 개선안을 제안하였습니다. 최종 설계안은 이용자 만족도 15% 향상과 동시에 대구시 공공시설 이용률이 8% 증가하는 성과를 거두었습니다. 또한, 서비스 런칭 후 1년 동안 사용자 피드백을 분석하여 지속적으로 개선 작업을 주도하였으며, 서비스 만족도 조사에서 85점 이상을 유지하게 하여 사용자 중심 설계의 중요성을 재확인하였습니다. 디자인 툴 활용 능력은 포토샵, 일러스트레이터, 피그마 등을 활용하였으며, 특히 피그마를 이용하여 팀원 간 협업과 …