본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[데이터 인사이트로 고객 만족도 향상에 기여한 경험] 고객 행동 분석과 피드백 데이터를 바탕으로 사용자 경험 향상을 위해 다양한 프로덕트 개선을 추진하였습니다. 예를 들어, 사용자 활동 데이터를 분석하여 가장 활발히 거래하는 시간대와 지역별 인기 카테고리를 파악하였으며, 이를 토대로 마케팅 타깃팅과 UI 개선 방향을 제시하였습니다. 분석 결과, 특정 지역에서는 상품 노출률이 30% 증가하였고, 사용자 클릭률은 15% 상승하였으며, 거래 성사율은 8% 향상된 성과를 얻었습니다. 이 과정에서 SQL 기반 데이터 추출, Python 기반 데이터 처리, Tableau를 활용한 시각화 작업을 담당하였으며, 비즈니스 담당자와 긴밀히 협업하여 분석 내용을 명확하게 전달하였습니다. 고객 피드백과 사용자 행동 데이터를 정량적으로 분석하여 서비스 품질 지표를 개선하며 사용자 만족도를 높이는데 핵심 역할을 하였습니다. 더불어, A/B 테스트 설계와 시행을 통해 신규 기능의 효과를 검증하고, 개선사항 도출에 활발히 참여하였으며, 이러한 노력으로 플랫폼 내 신…