본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[고객 맞춤형 마케팅 전략 수립 경험] 이전 인턴십 기간 동안 온라인 플랫폼을 활용한 고객 맞춤형 마케팅 전략을 담당하였습니다. 특히, 지역별 고객 데이터를 분석하여 세분화된 타깃 마케팅을 진행하였으며, 결과적으로 마케팅 캠페인 참여율이 이전 대비 35% 증가하는 성과를 냈습니다. 데이터 분석 도구인 엑셀과 구글 애널리틱스를 활용하여 고객 행동 패턴을 파악하고, 이를 기반으로 3가지 핵심 메시지를 선정하여 콘텐츠를 제작하였습니다. 콘텐츠는 소셜 미디어와 블로그를 통해 배포하였으며, 콘텐츠 조회수는 월평균 3만 회에 달하게 되었습니다. 이를 통해 고객들의 지역별 관심사를 정확히 파악하고, 맞춤형 정보를 제공함으로써 지역 고객 유입이 20% 늘어나고, 재방문율도 15% 향상되었습니다. [온라인 리뷰 및 평점 향상 프로젝트] 네이버 MY플레이스의 가게 리뷰를 관리하며, 고객 만족도 향상 방안을 정책적으로 제안하였습니다. 고객 불만 사례를 분석한 결과, 주로 서비스 대기시간과 친절도에 대한 불만이 많았음을 파악하였고, 이에 맞춘 …