자기소개서 최종합격] 다스카손해사정 인보험 지급심사 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[정확한 보험지급심사로 고객만족 극대화] 보험지급심사 직무 수행 동안 총 150건 이상의 클레임 심사를 담당하며 98%이상의 고객 만족도를 유지하였습니다. 특히, 의료보험과 자동차보험 청구 검증 업무를 맡아 15%에 달하는 부당청구 사례를 적발하여 회사의 재무손실을 방지하는데 기여하였습니다. 한 달 평균 20건 이상의 심사 업무를 처리하면서 신속하고 정확한 판단으로 평균 처리 기간을 기존 5일에서 3일로 단축시켜 고객 대기시간을 크게 줄였습니다. 심사 과정에서 미비한 서류와 부적절한 청구내역을 발견하여 25건 이상의 재심사를 요청하였고, 그 중 17건에 대해 정당한 지급액 산정을 이루어 냈습니다. 또한, 다양한 보험 상품별 특성을 분석하여 내부 가이드라인을 개정하는 데 참여하여, 부당 지급 사례를 10% 이상 감소시키는 성과를 냈습니다. 고객 상담 및 납득이 어려운 지급 결정에 대해 설명을 명확히 하여 재심 요청률을 8% 낮췄으며, 고객 불만 접수율을 2%에서 0. 5%로 개선시켰습니다. 데이터 분석 도구를 활용하여 지급 심사 대상 데…