자기소개서 최종합격 광주시청 광주광역시 도시철도공사 일반직 사무 장애인 합격 자소서 예문 기출 문항 최종 합격자료

1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오

[장애인 편의 증진 향상에 기여한 경험] 광주광역시 도시철도공사에서 장애인 고객의 편의 향상과 안전 확보를 위해 다양한 활동을 진행하였습니다. 먼저 장애인 이동 지원 시스템 개선 프로젝트에 참여하여 300여 명의 장애인 고객을 대상으로 설문조사를 실시했고, 이를 바탕으로 무장애 승강장 및 출입구 확대, 음성 안내 시스템 개선 등을 제안하였습니다. 이후 관련 부서와 협력하여 6개월간 공사 현장에 적극 참여하며 장애인 배려 시설을 15개 신설하였고, 이로 인해 장애인 고객의 승차 대기 시간이 평균 30% 단축되고, 안전사고 건수 역시 40% 감소하는 성과를 이뤄냈습니다. 또한, 열차 내 안내 방송 내용을 점자 및 수어로도 제공하여 비장애인뿐만 아니라 장애인 고객의 이용 편의를 높였으며, 연중 실시한 교육 프로그램을 통해 승무원과 역무원들의 장애인 관련 인식 개선과 친절 서비스 역량을 강화시켰습니다. 이러한 활동으로 장애인 고객의 시설 이용 만족도가 85%에서 92%로 증가하였고, 고객 불만 사항도 22건에서 8건으로 크게 줄었습니다. …