본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[품질경쟁력 향상으로 고객 만족도 극대화] 광동제약 생산본부 품질보증팀에서 근무하면서 제품의 품질 향상과 안정성을 위해 노력을 기울였습니다. 연간 품질 검사 데이터 분석을 통해 불량률을 평균 5%에서 2%로 낮추는 데 성공하였으며, 이를 위해 검사 프로세스를 전면 개편하였습니다. 구체적으로 15가지 이상 작업 공정을 표준화하고, 신규 검사 장비를 도입하여 검사 정확도를 98% 이상으로 향상시켰습니다. 또한, 생산 공정별 품질오차 원인을 분석하여 원인별 해결책을 마련하였으며, 이로 인해 제품 불량률이 이전보다 60% 이상 감소하였습니다. 고객 클레임 건수 역시 연평균 120건에서 50건으로 줄어들어 고객 만족도가 크게 향상되었습니다. 품질관리팀과 협력하여 생산 현장에서 발생하는 품질 이슈를 신속하게 해결하기 위해 24시간 모니터링 시스템을 구축하였고, 실시간 데이터 기반 품질 개선 활동을 지속하였습니다. 이러한 활동들을 통해 내부 품질 평가에서도 2xxx년 78점이던 품질평가 점수를 2023년에는 93점까지 향상시켰으며, 연간 생산…