본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[고객 중심 UX 기획과 데이터 기반 개선 경험] 경동나비엔의 마케팅과 UX기획 업무에 지원하며, 사용자 중심의 서비스 개발과 브랜드 가치 향상에 기여한 경험을 갖추고 있습니다. 이전 직장에서 온라인 채널의 사용자 행동 분석을 위해 구글 애널리틱스와 Hotjar를 활용하여 고객 세분화와 행동 패턴 파악에 집중하였습니다. 그 결과, 특정 제품 페이지의 이탈률을 25%에서 12%로 절감하였으며, 클릭당 비용(CPC)이 15% 감소하는 성과를 얻었습니다. 고객 페르소나를 바탕으로 사용자 검색경로 최적화와 UI 개선 작업을 수행하면서 고객 만족도 조사를 반복하여 78%였던 충성 고객 비율을 89%까지 높였습니다. 상세한 A/B 테스트와 설문조사를 통해 얻은 데이터 분석 결과를 적극 반영하여, 모바일 사이트의 전환율을 이전 대비 20% 향상시키는 등 구체적 실적을 달성하였으며, 이를 통해 디지털 채널 전반의 KPI 목표를 초과 달성하였습니다. 동시에, 브랜드 메시지와 디자인 가이드라인을 재정립하며 고객의 인지도를 15% 증가시키는 성과를 이루었습니다. 더불…